Zalety i wady obsługi informatycznej firm

Outsourcing prac informatycznych może zmniejszyć koszty firmy i pozwolić firmom skupić się na innych aspektach działalności. Jednakże outsourcing oznacza również, że firmy muszą zatrudnić nowych pracowników, zarówno stałych, jak i tymczasowych. Mogą również być zmuszone do zakupu nowego sprzętu i oprogramowania lub przeprojektowania procesów biznesowych. Koszty te są zazwyczaj wyższe niż w przypadku outsourcingu lądowego, dlatego ważne jest, aby rozważyć te koszty przed podjęciem decyzji o zleceniu pracy IT na zewnątrz.

Problemy

Chociaż prawdą jest, że większość firm zleca obsługę informatyczną firm w celu zmniejszenia kosztów, istnieją pewne problemy związane z outsourcingiem IT. Jednym z głównych problemów jest to, że pracownicy tymczasowi mogą nie rozumieć kultury firmy i mogą nie mieć takiego samego zaangażowania w długoterminowe i krótkoterminowe cele firmy. Ten rodzaj luki kulturowej może utrudnić pracownikom odniesienie się do kultury firmy i może prowadzić do błędnej komunikacji. Na szczęście istnieją pewne rozwiązania tego problemu.

W trakcie projektu może pojawić się duża bariera komunikacyjna, co spowoduje niedotrzymanie terminów lub nieporozumienia. Jeśli to możliwe, ważne jest, aby zatrudnić partnera outsourcingowego, który mówi w tym samym języku co Twoi pracownicy, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i zasoby. Podobnie, kwestie dotyczące zgodności, własności intelektualnej i poufności mogą powodować problemy w outsourcingu. Firmy muszą dokładnie przejrzeć umowy, aby upewnić się, że są one prawnie wiążące i nie zawierają żadnych ukrytych opłat lub klauzul, które mogą mieć wpływ na własność intelektualną firmy.

Innym problemem związanym z outsourcingiem IT jest to, że firmy często nie są w stanie skalować swoich projektów. W przeciwieństwie do zwykłego pracownika, outsourcer nie może szybko skalować w górę lub w dół, aby sprostać potrzebom dużej firmy. Powoduje to problemy, ponieważ mała firma nie może szybko zatrudnić dużego zespołu. Z kolei dostawca usług IT dla przedsiębiorstw nie może szybko obsadzić zespołu liczącego 10-20 osób. W rezultacie obie strony mogą być sfrustrowane.

Chociaż może to być ryzykowne i trudne do zaufania, wiele firm odnoszących sukcesy zleciło prace informatyczne firmom zewnętrznym. Wybierając odpowiedniego dostawcę, mogą zintegrować nowe technologie, skrócić czas wprowadzania na rynek i zmniejszyć koszty rozwoju. Ponadto 78% firm, które zlecają prace informatyczne na zewnątrz, jest zadowolonych ze swojej decyzji.

Korzyści

Usługi outsourcingowe mogą zapewnić firmom wiele korzyści, w tym zmniejszenie obciążenia pracą oraz obniżenie kosztów rekrutacji i szkoleń. Ponadto, firmy mogą skupić swoich pracowników na ich najsilniejszych umiejętnościach, zwiększając tym samym produktywność. Usługi outsourcingowe są doskonałym wyborem dla firm, którym brakuje czasu lub miejsca na zatrudnienie pracowników, lub dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na zatrudnienie pracowników o określonych umiejętnościach.

Outsourcing IT może pomóc firmom w obniżeniu kosztów, co zwalnia zasoby wewnętrzne do innych celów. Na przykład mniejsze firmy zatrudniające pracowników IT mogą wykorzystać ich czas, aby skupić się na swoich podstawowych kompetencjach. Outsourcing może również pomóc firmom zaoszczędzić pieniądze dzięki zmniejszeniu wydatków operacyjnych, ponieważ nie będą musiały inwestować w kosztowne, nieistotne procesy biznesowe. Uwalnia to kapitał, który można skoncentrować na podstawowych funkcjach biznesowych, co może również pomóc w poprawieniu wyników finansowych firmy.

Outsourcing może również poprawić siłę zespołu, co jest istotne dla małych firm. Mały zespół nie będzie miał wiedzy specjalistycznej do obsługi wielu zadań informatycznych, więc outsourcing zadań pozwala zespołowi skupić się na podstawowej działalności. Outsourcing może również poprawić bezpieczeństwo cybernetyczne, ponieważ dostawcy usług zarządzanych mogą zapewnić specjalistyczne usługi w zakresie bezpieczeństwa cybernetycznego. Ponadto, zarządzany dostawca usług informatycznych może również zapewnić, że całe oprogramowanie jest aktualizowane.

Zatrudnienie i utrzymanie wewnętrznych zespołów IT jest kosztowne. Nawet doświadczeni inżynierowie IT mają swoje ograniczenia, a zatrudnienie zespołu z zewnątrz może umożliwić firmom dostęp do bardziej zróżnicowanej puli talentów. Co więcej, firmy nie muszą się martwić o koszty szkoleń czy świadczeń pracowniczych. A w miarę rozwoju firmy, mogą one łatwo skalować w górę lub w dół. Outsourcowane usługi IT dla firm są bardziej elastyczne i skalowalne, co pozwala firmom rozwijać się w tym samym czasie, co ich biznes.

Outsourcing może pomóc firmom w obniżeniu kosztów, ale firmy muszą być świadome pewnych wad. Najbardziej oczywistą z nich jest to, że będą miały mniejszą liczbę dostawców. To utrudni porównanie cen. Outsourcing oznacza również, że firmy mogą zatrudnić więcej pracowników, a to może zwiększyć wydajność.

Koszty

Zatrudnienie dwóch pracowników IT kosztuje od 150 000 do 200 000 dolarów rocznie, nie licząc pensji i PTO, ubezpieczenia i innych kosztów ogólnych. Kwota ta będzie rosła wraz z rozwojem firmy. Na przykład, 50-osobowe biuro będzie potrzebować więcej niż jednego technika Tier 1 help desk. Dodatkowy koszt szkolenia nowego pracownika zwiększy koszty ogólne. Ponadto, trzeba będzie zapłacić za ubezpieczenie zdrowotne i płac, jak również dodatkowe meble biurowe.

Outsourcing operacji IT do strony trzeciej może zaoszczędzić firmom pieniędzy na kosztach operacyjnych. Na przykład, firma ubezpieczeniowa może zlecić przetwarzanie roszczeń zewnętrznemu dostawcy. W ten sposób NASCO oszczędza pieniądze na tym koszcie. Ta sama firma może również obniżyć koszty poprzez outsourcing usług księgowych i płacowych.

Koszty te będą się różnić w zależności od dostawcy. Niektórzy dostawcy oferują roczne obniżki cen, podczas gdy inni przekazują oszczędności klientowi. Kiedy znasz koszty, możesz zdecydować, czy outsourcing jest opłacalny dla Twojej firmy. Należy jednak mieć świadomość, że zawsze będzie istniał pewien stopień niepewności. Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie analizy scenariuszy, aby mieć pewność, że będziesz w stanie określić, czy oszczędności uzasadniają koszty outsourcingu.

Outsourcing usług IT dla firm pozwala również uzyskać wiele zestawów umiejętności za ułamek ceny. Dostawcy outsourcingu IT wykorzystują średnie koszty branżowe dla najwyższej klasy specjalistów IT. Oznacza to, że można uzyskać tę samą wiedzę za mniejsze pieniądze. Dodatkowo, większość zewnętrznych dostawców zapewnia również monitoring, automatyzację i systemy biletowe.

Wybierając dostawcę usług zarządzania IT, należy dokładnie rozważyć rodzaj potrzebnych usług. Niektórzy dostawcy reklamują ceny ryczałtowe, ale nie obejmują większości usług. Może to spowodować zamieszanie dla niewykształconego nabywcy. Na przykład, niektórzy dostawcy pobierają dodatkowe opłaty, jeśli potrzebujesz wsparcia na miejscu lub nowych komputerów.

Onshore a offshore

Decyzja o użyciu onshore lub offshore IT outsourcingu dla Twojej firmy powinna być oparta na unikalnych wymaganiach firmy. Na przykład, zespół onshore może być lepszy dla projektów, które wymagają współpracy twarzą w twarz i powtarzalnych zadań. Zespół offshore może być lepszy dla projektów o wyższym stopniu struktury.

Onshore outsourcing jest lepszą opcją, jeśli Twoja firma ma stale rosnący zespół, który musi pracować nad różnymi projektami. Onshore outsourcing jest również korzystny, jeśli partner znajduje się w tej samej strefie czasowej i jurysdykcji co Ty. Dzieje się tak dlatego, że komunikacja będzie łatwiejsza, a prawdopodobieństwo wizyt wzrośnie. Onshore outsourcing może również działać dobrze dla krótkoterminowych projektów oprogramowania. Wielu klientów decyduje się na zespół onshore dla prac, które mają powtarzalne zakresy pracy lub niejasne wymagania.

W przeszłości, firmy nie miały wyboru, ale przenieść swoje operacje offshore. Jednak w dzisiejszych czasach firmy przewartościowują swoją strategię offshore i szukają bardziej efektywnych sposobów na obsadzanie brzegów. W rzeczywistości, ostatnie badanie wykazało, że ponad połowa małych firm rozważy przeniesienie swojej pracy offshore do lokalnego zespołu do 2021 roku.

Offshore i onshore obsługa IT dla firm zarówno mają swoje zalety, jak i wady. Wybór odpowiedniej opcji zależy od potrzeb Twojej firmy i budżetu. Model onshore jest zazwyczaj tańszy niż offshore IT outsourcing, ale należy mieć świadomość, że będzie wymagał więcej kosztów ogólnych niż offshore IT service for companies.

Kolejnym czynnikiem jest ryzyko kulturowe. Podczas gdy offshore IT outsourcing jest bardziej opłacalny w teorii, oszczędności są często negowane przez różnice kulturowe, błędną komunikację i załamanie przepływu informacji.

Bezpieczeństwo

Outsourcing bezpieczeństwa dla firm może zapewnić firmom szereg korzyści. Po pierwsze, może zmniejszyć koszty. Outsourcing może pomóc firmom nadążyć za trendami w zakresie cyberbezpieczeństwa poprzez monitorowanie i aktualizację systemów, podczas gdy zespoły wewnętrzne mogą skupić się na innych zadaniach. Outsourcing może również zapewnić wyższy poziom bezpieczeństwa i czas reakcji. Najlepsze podejście zależy od potrzeb i budżetu firmy. Niezależnie od wyboru, firmy powinny stale monitorować i aktualizować swoje systemy, aby nie stać się ofiarami cyberzagrożeń.

Zagrożenia bezpieczeństwa są coraz większym problemem dla firm. W związku z tym najlepiej jest połączyć zespół ds. bezpieczeństwa, procesy i technologie w celu ochrony danych. Jednak prowadzenie centrum operacji bezpieczeństwa (SOC) przez całą dobę jest często niewykonalne dla większości firm. Outsourcing pozwala firmom korzystać z wiedzy i doświadczenia dostawców zarządzanych usług bezpieczeństwa. Dostawcy ci mogą również pomóc w zmniejszeniu kosztów związanych z bezpieczeństwem, łącząc swoją wiedzę i zasoby.

Outsourcing bezpieczeństwa dla firm pomaga również w skalowaniu działalności. Wraz z rozwojem firmy, potrzebuje ona więcej infrastruktury IT, która musi być chroniona. Wewnętrzna infrastruktura bezpieczeństwa nie jest w stanie poradzić sobie z takim obciążeniem pracą i może być kosztowna dla organizacji. Outsourcowani dostawcy zabezpieczeń mogą skalować się, aby sprostać rosnącym wymaganiom rozwijającej się firmy i dostosować swoje zakontraktowane usługi.

Oprócz zarządzania bezpieczeństwem, outsourcing usług bezpieczeństwa może również pomóc firmom w zwiększeniu przychodów. Na przykład, Check Point oferuje outsourcing bezpieczeństwa oparty na bramach dla firm każdej wielkości. Outsourcowane rozwiązania bezpieczeństwa obejmują zapobieganie zagrożeniom, ujednolicone zarządzanie bezpieczeństwem i bezpieczeństwo mobilne. Zewnętrzny dostawca może również pomóc organizacjom w zakresie architektury sieci.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]